Riverview Patient Guide
We are committed to your care.
我们的目标是提供最优质的护理. 为此,我们征求像您这样的患者的反馈. 您可能会通过电话、电子邮件或短信联系,并被要求完成一项保密调查. 请花时间完成调查. 您的反馈将帮助我们了解我们做得好的地方以及我们可以改进的地方.
Privacy Practices Patient Rights & Responsibilities Concerns About Your Care
Fast facts about your stay.
- ATM
- Bedside Shift Report
- Bedside Technology
- Cafeteria
- Calling Your Nurse
- Cellphones & Video
- Channel Listing for TV
- Concerns About Your Care
- Electrical Appliances
- Fire Safety
- Flowers
- Hearing Impaired
- Hospital Safe for Valuables
- Hourly Rounding
- Housekeeping Services
- Interpreters and Translation Services
- Lost and Found
- Medicines
- Parking
- Pastoral Care
- Patient Meals
- Personal Belongings and Valuables
- Public Restrooms
- Rapid Response Team
- Smoking
- Telephone
- TV
- Vending Machines
- Visiting Hours
- Wifi
Support for Caregivers
我们鼓励病人挑选一个关键的人在他们住院期间支持他们. 你是否是主要的支持人员, 或者只是许多关心和支持你所爱的人中的一个, 你可以发挥重要作用,确保你所爱的人在医院内外得到最安全和最好的照顾.
Patient and Family Care
我们参与以病人和家庭为中心的护理. 我们认为,家庭在确保所有年龄段患者的健康和福祉方面发挥着重要作用. 我们的目标是在医疗保健从业者之间建立伙伴关系, 这将导致患者和家属的最佳结果,并加强安全交付, quality, efficient, effective, and timely care.
What to Know Before You Leave
护理人员可以通过回答以下三个问题来帮助确保他们所爱的人在住院后得到最好的结果:
- 医疗护理(家庭或机构)的下一步是什么, 随访与初级保健医生或物理治疗, etc.)? 帮助你所爱的人安排细节来实现这一目标——财务计划, transportation, scheduling, etc.
- 我所爱的人需要服用什么新药和旧药? 帮助你所爱的人了解细节——时机, dosing instructions, side effects, prescription refills, etc.
- 我需要注意哪些健康警告信号,如果它们发生了我该怎么办? 帮助你所爱的人写下这些症状,以及他们的名字和联系电话.
如果你觉得你需要休息或帮助,向朋友和家人求助. 并参考这里列出的资源: National Alliance for Caregiving | Family Caregiver Alliance | Caregiver Action Network
Facts About Your Stay
ATM
No ATM available at this time.
Bedside Shift Report
我们希望您在入住期间感到舒适和周到, 所以在每次换班的时候——大约每12个小时——你的护士会把你的新护士介绍给你. 团队会讨论你的进展、药物和当天的检查安排. Ask questions. 你参与得越多,你的护理就越好,越安全.
Bedside Technology
在你住院期间,你可以用电脑或平板电脑看医生和护士. 这些工具通过提供全天候监控来帮助他们照顾您, 各种资源以及与医疗团队其他成员的快速沟通. 如果你有任何问题,问你的医生或护士.
Cafeteria
Highpoint Health - Riverview Cafe
位置:主入口对面的一楼
Breakfast Hours: Daily from 7am - 9am
Lunch Hours:
Daily from 11:30 am to 1pm
Dinner Hours:
Daily from 5pm to 5:30pm
访客可随时使用餐厅. 由于饮食限制,病人不能在自助餐厅用餐.
Calling Your Nurse
您的房间通过对讲系统与护理站相连. 要呼叫护士,请按位于床边的护士呼叫按钮. 如果您对如何使用呼叫按钮有任何疑问,请让工作人员告诉您.
Cellphones & Video
在您住院期间,您可能会看到您的护理团队成员使用手机. At Highpoint Health - Riverview, 我们的员工被允许使用手机进行与工作有关的活动, 比如与医生或其他护理团队成员沟通. 员工不得使用手机从事与工作无关的活动. 手机和其他通讯设备有很多与工作相关的好处, including access to medical references, clinical tools and patient information.
Channel Listing for TV
2 ABC | 22 WJFB | 42 Lifetime | 63 Style |
3 Local | 23 TBS | 43 History | 64 Oxygen |
4 NBC | 24 USE | 44 HGTV | 65 Food Network |
5 CBS | 25 Disney | 45 TLC | 66 Travel Channel |
6 Fox 17 | 26 Sport South | 46 CNBC | 70 FX |
7 WRTN | 27 CSS | 47 HLN | 71 TV Guide |
8 PBS | 28 FS Tennessee | 48 FOX News | 80 G4 |
9 C-SPAN | 29 ESPN2 | 49 CSN 49 | 81 Cartoon Network |
10 ACCESS | 30 CMT | 50 NBC Sports | |
11 ESPN | 31 GAC | 51 MSNBC | |
12 QVC | 32 VH1 | 52 TWC | |
13 CNN | 33 BET | 53 truTV | |
14 WUXP (My 30) | 34 MTV | 54 Golf Channel | |
15 TBN | 35 ABC Family | 55 Jewelry TV | |
16 HSN | 36 AMC | 56 Bravo | |
17 ION | 37 Nickelodeon | 57 Syfy | |
18 The CW | 38 TNT | 58 E! | |
19 Access | 39 Discovery | 59 TV Land | |
20 FAM (WGN) | 40 Animal Planet | 60 Comedy Central | |
21 WHNT | 41 A&E | 61 Spike TV |
Concerns About Your Care
如果您对您的护理有任何疑问或担忧,请与您的护士或护理主管交谈. 如果您的问题仍未解决,请联系医院的患者维权人士. 您也有权向以下任一机构提出投诉:
田纳西州公共卫生部
710 James Robertson Parkway,
Nashville, TN 37243
Phone: (615)741-3111
Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Website: www.jointcommission.org,然后点击“报告患者安全事件”
有时,医疗保健选择可能涉及道德问题,例如希望拒绝挽救生命的治疗或对预先指示存在分歧. 我们的医学伦理委员会可以帮助你和那些在这里支持你的人做出艰难的决定. 如果需要帮助,可以找你的护士联系医学伦理委员会的人.
Electrical Appliances
为了您的安全,我们保留检查带入医院的任何电器的权利.
Fire Safety
我们不时进行消防演习. 如果你听到警报,就呆在原地. 在真正的紧急情况下,医院工作人员会告诉你该怎么做.
Flowers
鲜花由个别花店送到病房. 请注意,重症监护室不允许送花.
Hearing Impaired
我们为聋人或听障人士提供服务. 如果你需要这些服务,请联系你的护士.
Hospital Safe for Valuables
我们要求病人将他们可能拥有的任何贵重物品寄放在家人或家里. 如果您需要锁上贵重物品,请让您的护士与保安核实.
Hourly Rounding
护士会在白天每小时来一次,晚上每两小时来一次,检查你的舒适度, help you change positions in bed, assist with trips to the bathroom, and make sure you can reach your phone, call light, and personal items easily.
Housekeeping Services
每天提供客房服务.
Interpreters and Translation Services
为病人提供翻译服务. 请联系您的护士寻求帮助.
Lost and Found
如果您在我们的设施丢失了物品,请联系保安.
寄到我们医院的邮件由医院志愿者从星期一到星期五送到病人手中. 鲜花可以由个人花店,工作人员或志愿者提供. 危重监护区不允许有鲜花.
出院后收到的邮件将转发到患者家中.
Medicines
你在医院服用的所有药物都需要由医院工作人员开处方并给你. 告诉你的医生你经常服用的药物. 如果你还需要,医院的工作人员会给你的.
Parking
患者及家属可免费停车. Handicap parking is available.
Pastoral Care
如果你想要牧师的精神关怀和安慰, 请让你的护士菠菜app有哪些志愿者名单上的牧师.
Patient Meals
所有患者的早餐、午餐和晚餐均根据饮食安排. 在正常营业时间内,欢迎访客参观餐厅.
Personal Belongings and Valuables
个人护理用品,如隐形眼镜, eyeglasses, 助听器和假牙不用的时候可以放在床边的架子上. 请不要放在床上或餐盘上,以免丢失或损坏. 把贵重物品如珠宝或现金留在家里, 或者把它们交给一个值得信赖的亲戚或朋友看管. 如果没有这样的选择,贵重物品可以根据您的要求由保安锁起来. 高点生命值-河景不负责更换个人物品.
Public Restrooms
为了每个人的健康和安全,我们要求访客不要使用病人洗手间. 公共厕所遍布整个医院. 让医院工作人员指引你到最近的医院.
Rapid Response Team
如果你的病情恶化,而你没有得到你需要的即时护理,你可以打电话给快速反应小组作出反应.
How to call rapid response:
- Dial 1175 on bedside phone.
- 告诉接线员“快速响应”,并提供你的姓名, room number, patient’s name and your concern.
- 快速反应小组将被派往您的房间.
Smoking
If You Smoke or Use Tobacco
在医院期间,请不要出现尼古丁戒断症状. 您可以在医院就诊期间接受尼古丁替代疗法(NRT)或其他适当的支持. 请向你的护士询问更多的情况.
Telephone
你的朋友和家人可以直接拨打615给你的病房打电话.735-5加上您房间号的最后三位. 拨打本地电话,请先拨9,等待拨号音后,再拨您需要的号码. 长途电话可以先拨9 + 1再拨电话号码.
Key Numbers
Main 615.735.1560
Billing 1.855.270.1595
After Discharge Questions 615.735.5363
Nutrition/Dietary Services 615.615.5378
Medical Records 615.328.6623
TV
Each patient room has a television. 请为他人着想,在睡前把音量调低,关掉电视. 电视由床头枕头扬声器或侧轨控制. 听力受损人士可使用封闭式字幕. 如果你在使用电视方面有任何问题,可以询问工作人员.
Vending Machines
在这里,你可以在急诊室等候区24小时找到饮料和小吃. 向你的护士询问最近的自动售货机的位置.
Visiting Hours
Visiting hours are subject to change. 在你住院期间,请向你的护士询问正式工作时间.
促进愈合和安全,限制感染, 有些单位可能会限制一次接待的访客人数.
- General Hours: 7:00 a.m. to 9:00 p.m. Note: 病人有权选择接受家属探访, 朋友或其他个人在他们逗留期间的任何时间.
- Pediatrics: 父母或其他成人支持人员必须始终陪伴患者.
Visiting Overnight
夜间探视病人必须与主管护士和/或护士经理协调,只有在某些情况下才允许. 如果过夜访问已被批准, 护士会给你一张来访者卡, 谁会告诉你如何从保安那里获得访客通行证. 请佩戴此徽章,并在您的夜间就诊期间始终留在候诊室或病房内. 我们保留取消过夜特权的权利.
Wifi
作为对病人和访客的服务, Highpoint Health - Riverview通过医院提供免费无线上网服务. Please go to your Wi-Fi settings, select Guest_Access, 然后按照弹出窗口上的说明操作.